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留神!别让这贷那贷迷花眼

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记者调查消费贷存在退款不退手续费、合同签订不规范等现象

昨日,佛山日报天天315栏目记者针对时下受热捧的消费贷进行梳理时发现,看似便捷的消费贷,其实暗藏不少消费风险,如收取高额手续费和滞纳金、限制提前还款、合同签订不规范等。市消委会为此特别发出提醒:进行分期购物消费时要保持理性,仔细了解合同内容,根据自己的经济承受能力合理消费,切忌过度超前消费。

焦点1

这贷那贷低利息?不一定

不少消费贷打着“零首付低利息”的旗号,这也是不少消费者愿意选择消费贷的重要原因之一。然而,并不是所有的消费贷都是低利息。

去年,范小姐在佛山某美容整形医院选择了一套标价为19800元的正畸手术,在美容顾问的推荐下她使用了分期付款的方式,每个月还款金额为1759元?!盎氐郊椅易约核懔艘幌?,发现每个月有100多元利息,和信用卡差不多?!蔽思跎俣钔庵Ц兜睦?,范小姐随后提出终止分期提前还款的要求,最终却被拒绝。

“不要被销售人员的花言巧语蒙蔽,一定要问清楚利息计算、分期金额等相关信息,合理估计自身经济承受能力?!笔邢崽嵝?,部分商家打着“手续费”“服务费”的名义收取利息,不少消费者便误以为消费贷“低利息”甚至“无利息”,往往容易产生冲动消费。

焦点2

退款想退手续费?有点难

在某购物网站上,记者随手打开一件商品的购买页面,上面显示可以分期付款,但却没有找到关于分期付款的条约内容。记者随后就“退货后分期付款如何处理”问题致电客服人员,客服人员回复称,如果分期付款尚未结束,将会退回本金及剩余手续费,但已经支付的手续费无法退回。

此前,禅城的安小姐曾遭遇过类似的烦心事。去年10月,刚毕业参加工作不久的安小姐报名参加佛山某英语培训机构,并选择以分期付款的方式支付36800元的学费。上完两次课程后,安小姐对课程质量不满意,希望退学退款,但培训机构却提出要扣除分期手续费、学费、违约费和其他费用共计22300元?!安恢阑岜豢壅饷炊喾延?,就当是买次教训?!卑残〗阒两袢远源烁械桨媚?。

市消委会提醒消费者,在决定分期付款购买商品或服务前要认真考虑,尽量避免发生不满意退货的情况,以免在退款时因被扣除手续费等造成不必要的钱财损失。

焦点3

合同签订低门槛?不规范

根据《广州市消委系统2017年度投诉情况分析》显示,消费贷已成为新的消费纠纷热点。不少投诉人表示消费中存在合同不清晰、利息不明确的情况。

安小姐认同这种说法?!案从∩矸葜?,填写申请表格,签订入学合同,整个过程不到十分钟,贷款和入学手续就办理好了?!卑残〗慊匾渌?,报名时培训机构工作人员并未对合同进行解释,更没有明确告知利息、违约金等内容,最终到手的合同上甚至没有提及任何关于分期付款的相关内容。

佛山日报天天315公益律师团成员唐达律师提醒,选择消费贷在签订合同时,消费者必须注意收取的手续费用、逾期还贷的法律责任、申请提前还款的条件、合同解除等相关法律条款,做到心中有数。

市消委会指出,签订消费贷合同前,消费者可以仔细了解贷款机构是否具备相应资质,同时主动掌握其联系方式、经营地点等基本信息;此外,消费者应养成保留消费证据的良好习惯,若发生消费争议,与商家协商失败,可以通过向市消委会或有关职能部门投诉,或者通过仲裁、诉讼等法律途径维护自己的合法权益。

文 | 佛山日报见习记者周珊莹

编辑 | 郭瑜芬

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